Algemene voorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden

Dit zijn de algemene verkoopvoorwaarden van Moomies. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die u plaatst bij Moomies via haar webwinkel (www.moomies.nl). Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op de overeenkomst tussen u en Moomies.

In deze voorwaarden worden de rechten en plichten van partijen uiteengezet die van toepassing zijn op uw bestelling van producten via de webwinkel van Moomies. Het is daarom belangrijk dat u de tijd neemt om deze voorwaarden zorgvuldig te lezen. Moomies raadt u aan deze voorwaarden op te slaan op uw computer en/of af te drukken voor uw administratie.

  1. Informatie over Moomies

Moomies is een eenmanszaak opgericht in Nederland. De volledige contactgegevens voor Moomies zijn als volgt:

Moomies.
Waldorpstraat 215 M5.
2521 CJ Den Haag, Nederland

Telefoon: +31 06 535 608 77 (maandag tot en met zondag, 09:00 tot 18:30)
E-mail info@moomies.nl

Kamer van Koophandel nummer: 94057540.
VAT nummer: NL005061692B22.  

       2. Uw gegevens

2.1. Voor een vlotte en tijdige uitvoering van de overeenkomst door Moomies is het van belang dat u uw naam, uw e-mailadres en het afleveradres correct en volledig invult volgens de instructies. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens. De volledige contactgegevens van Moomies vindt u onder artikel 1 van deze voorwaarden.

2.2. Moomies zal de door u verstrekte gegevens uitsluitend gebruiken op de wijze zoals aangegeven in de privacyverklaring, die te vinden is op haar website (onder Privacy beleid).

      3. Aanbod en Overeenkomst

3.1. Wanneer u een artikel koopt via de webwinkel van Moomies, gaat u een overeenkomst aan met Moomies. De overeenkomst gaat in op het moment dat Moomies een bevestiging stuurt naar het door u opgegeven e-mailadres.

3.2. Een overeenkomst die voortvloeit uit een aanbod dat een kennelijke vergissing en/of verschrijving bevat, zoals een ongebruikelijk lage prijs, bindt Moomies niet. Neem contact op met Moomies wanneer u twijfelt aan de geldigheid van een aanbieding. 

  1. Prijs en betaling

4.1. De prijs die in de webwinkel wordt vermeld wanneer u een bestelling plaatst, is de totale prijs, inclusief alle belastingen en, indien van toepassing, leveringskosten.

4.2. U kunt uw bestelling betalen op de manieren zoals aangegeven in de webwinkel van Moomies.

4.3. Cadeaubonnen kunnen niet worden terugbetaald in contanten.

4.4. Cadeaubonnen kunnen alleen gebruikt worden in de webwinkel van Moomies.

4.5. Cadeaubonnen kunnen niet opnieuw worden opgeladen.

      5. Orderverwerking en levering

5.1. Moomies streeft ernaar om uw bestelling zo vlot en snel mogelijk te verwerken en te leveren.

5.2. Bestellingen worden verzonden naar het door u opgegeven afleveradres en via de door u gekozen bezorgmethode.  

5.3. Indien het afleveradres zich buiten de Europese Unie bevindt, is het mogelijk dat het betreffende land extra heffingen in rekening brengt, zoals invoerbelasting. Moomies heeft geen invloed op, of controle over dergelijke heffingen en kan u zodoende geen nadere informatie verstrekken. U dient zelf na te gaan of de bestelde artikelen in het betreffende land geïmporteerd kunnen worden en wat de kosten daarvan zijn voordat u een dergelijke bestelling plaatst.

5.4. Het eigendomsrecht van de bestelde producten gaat op u over zodra Moomies de volledige betaling heeft ontvangen.

5.5. Moomies besteedt veel zorg aan een correcte en volledige verzending van de producten. Mocht u onverhoopt incomplete of beschadigde producten ontvangen, neem dan contact op met Moomies via de contactgegevens (zie algemene voorwaarden, stap 1).

  1. Kwaliteit

6.1. Moomies streeft naar een zo volledig en nauwkeurig mogelijke weergave van producten op haar website. De aard van de aangeboden producten kan resulteren in verschillen (zoals kleurverschillen) tussen de weergave van producten op de website en het aan u geleverde product.

6.2. Alle producten in de collectie van Moomies voldoen aan de door u verwachte kwaliteitsnormen. Wij wijzen u er echter nadrukkelijk op dat deze producten zijn ontworpen vanuit esthetisch oogpunt en niet met het oog op een optimale levensduur, praktisch nut of gebruiksgemak.

6.3. De producten die in de webwinkel worden aangeboden zijn van nature onderhevig aan slijtage. De levensduur van een product is mede afhankelijk van het materiaal van het product, de intensiteit van het gebruik en de mate van onderhoud. De producten van Moomies zijn gemaakt van de materialen die in de webwinkel staan vermeld. Voor een optimale levensduur en kwaliteit is het belangrijk om, waar nodig, de wasvoorschriften op te volgen.

  1. Recht van herroeping

7.1. U heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van alle producten in uw bestelling zonder opgave van redenen te ontbinden. Dit is de zogenaamde afkoelingsperiode. U kunt gebruik maken van uw recht om de overeenkomst te ontbinden door ons het ingevulde retourformulier toe te sturen, maar dit is niet verplicht. U kunt ons ook op andere ondubbelzinnige wijze laten weten dat u de overeenkomst wilt ontbinden (bijvoorbeeld per e-mail of post). Meer informatie over de retour mogelijkheden vindt u op onze website hier.

7.2. Indien u ervoor kiest de overeenkomst te ontbinden voor wat betreft een bepaald product, dient u dit product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, terug te sturen naar het adres van Moomies zoals vermeld in artikel 1.1. De directe kosten van de retourzending van het product naar Moomies zijn voor uw eigen rekening.

7.3. In geval van ontbinding in de zin van artikel 7.1 restitueert Moomies het betaalde bedrag voor het betreffende product (exclusief eventueel betaalde bezorgkosten) onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de mededeling dat u de overeenkomst wenst te ontbinden, doch niet eerder dan nadat Moomies het betreffende product retour heeft ontvangen of u kunt aantonen dat het product inderdaad retour is gezonden. Indien u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gekozen voor een andere wijze van levering dan de door Moomies gehanteerde goedkoopste standaardlevering, dan zullen wij de hieruit voortvloeiende extra kosten bij beëindiging van de overeenkomst niet vergoeden.

7.4. Het ontbindingsrecht in de zin van artikel 7.1 is bedoeld om vast te stellen of het product geschikt is en of u het product inderdaad wilt hebben. Het is toegestaan het product te passen voor zover dat nodig is om vast te stellen of u het product daadwerkelijk wilt hebben, net zoals u dat in een winkelruimte zou doen. Verder gebruik van het product, zoals het dragen van het product in een openbare ruimte of enig ander feitelijk gebruik, heeft invloed op uw beëindigingsrecht zoals nader uiteengezet in artikel 7.5.

7.5. Wanneer u een product retourneert dat u heeft beschadigd, gewassen, waarvan de labels zijn verwijderd, een product incompleet is, of een product andere slijtageverschijnselen bevat, waaruit blijkt dat u het product intensiever heeft gebruikt dan volgens artikel 7.4 is toegestaan, bent u aansprakelijk jegens Moomies voor de door u veroorzaakte waardevermindering van het product. Moomies zal deze waardevermindering in mindering brengen op het totaal aan u terug te betalen bedrag.

7.6. Het ontbindingsrecht in de zin van artikel 7.1 geldt niet voor producten die om gezondheids- en hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending of waarvan de verzegeling (bevestigde product kaartje van Moomies) na levering is verbroken.

  1. Wijzigingen in deze voorwaarden 

8.1. Indien Moomies besluit deze voorwaarden te wijzigen, zal zij de gewijzigde voorwaarden op haar website publiceren. U wordt geadviseerd regelmatig te controleren of de voorwaarden zijn gewijzigd. Eventuele wijzigingen zijn niet van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst vóór de datum van de wijziging. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 9 september 2024.

  1. Geschillen

9.1. Moomies streeft naar het leveren van de hoogst mogelijke kwaliteit met betrekking tot haar producten en diensten. Mocht u klachten hebben, dan kunt u deze telefonisch, per post of per e-mail aan ons richten, via:

Moomies.
Waldorpstraat 215 M5.
2521 CJ Den Haag, Nederland

Telefoon: +31 06 535 608 77 (maandag tot en met zondag, 09:00 tot 18:30)
E-mail info@moomies.nl

9.2. Als u de klachtenprocedure heeft doorlopen, maar u wilt dat uw klacht wordt doorverwezen naar een andere instantie, dan kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    10. Toepasselijke wetgeving 

Op deze voorwaarden en op de overeenkomsten tussen Moomies en u is Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van het Weens Koopverdrag. Deze rechtskeuze heeft geen invloed op de verdere bescherming die u heeft op basis van de dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze bepaling van toepassing zou zijn.