Retourneren

Retour informatie

Het spijt ons te horen dat jij het product van Moomies wilt retourneren. Vul a.u.b. het retourformulier in dat als afdruk bij je bestelling zit (of download het hier).

Terugbetalingsinformatie

Binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van je retourzending storten wij het geld terug via de oorspronkelijke betaalwijze.
De oorspronkelijke aankoopprijs van de producten zal worden terugbetaald. Verzendkosten worden niet vergoed.
Als je een aankoop hebt gedaan met een kortingscode of cadeaubon, ontvang je een nieuwe code voor hetzelfde bedrag. Als er een extra betaling is gedaan voor de bestelling, ontvang je een terugbetaling op je rekening.
Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

Algemene voorwaarden

Nadat je de volledige Moomies bestelling hebt ontvangen, heb je het recht deze te retourneren binnen onze retourtermijn van 30 dagen.
Geretourneerde pakketten worden binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst verwerkt.
Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen in dezelfde staat verkeren als toen je ze ontving, inclusief het aangehechte label en, indien mogelijk, in de originele verpakking (inclusief plastic of papieren hoes).
Wij raden je ten zeerste aan traceerbare post of een ontvangstbevestiging te gebruiken. Helaas kunnen wij zoekgeraakte pakketten zonder track & trace code niet vergoeden.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Meerdere bestellingen mogen samen worden geretourneerd, zolang alle pakbonnen erbij zitten.
Bij beschadiging of incomplete artikelen wordt een waardevermindering in rekening gebracht. Wij accepteren geen artikelen die gedragen zijn. Het eenmalig passen van artikelen wordt niet als gebruik beschouwd.
Als een van je artikelen defect is geleverd of je hebt een ander artikel ontvangen dan besteld, neem dan contact met ons op per telefoon (+31 06 535 608 77), e-mail (info@moomies.nl) of gebruik onze contactpagina hier.